Gesamt Summe aller Datensätze im aktuellen Filterzeitraum.
–
Eingehend Anrufe mit
calleraccountid = 0.–
Ausgehend Anrufe mit
calleraccountid ≠ 0.–
Angenommen / Quote Angenommen =
Connected + gültige linktime. Quote = Angenommen / Gesamt.– · –
Verpasst Nicht angenommen:
NOT_Connected oder fehlende linktime.–
Intern Anrufe mit
calleraccountid ≠ 0 und calledaccountid ≠ 0.–
Extern Mindestens eine Seite ohne Account-ID (extern).
–
Ø Klingeln (s)
–
Ø Gespräch (s)
–
Peak Load (gleichz.)
–
Angenommen vs. Verpasst
Eingehend vs. Ausgehend
Intern vs. Extern
Top-Accounts (ohne ausgewählte Benutzer)
Beide
Nur Caller
Nur Called
Eingehend nach Uhrzeit 07–20 (extern)
Ausgehend nach Uhrzeit 07–20 · intern (rot) vs. extern (blau)
Heatmap Eingehend · Stunde × Wochentag (07–20)
Top externe Anrufer (Inbound)
Top Outbound-Ziele (extern)
Eingehend extern → Zielgruppen (1xx–9xx)
Missed → Callback-Rate
≤2h
≤4h
≤24h
Gleichzeitigkeit (aktive Gespräche) – Peak: –
Gefilterte Gespräche
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| Start | Link | Ende | Richtung | Intern/Extern | Status | Klingeln (s) | Gespräch (s) | CallerAccID | Caller | CalledAccID | Called | CallID |
|---|
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Parser-Checks & Laufzeit-Log
(noch keine Tests ausgeführt)